Preguntas Frecuentes

¿La ropa es solo para mujeres embarazadas?

No, en Both Collection acompañamos a las mujeres en todos los momentos de la vida. Nuestra ropa está diseñada para que la puedan usar estando o no en embarazo.

¿De dónde es la marca y en qué país confeccionan?

Both Collection es una marca hecha en Colombia con procesos de producción en el mismo país. Nuestro taller está ubicado en Bogotá y cada prenda es confeccionada por mujeres y hombres cabezas de familia.

¿Cómo sé cuál es mi talla en pantalón?

Si estás embarazada y tienes entre 0-3 meses  te sugerimos comprar la misma talla de pantalón que usas normalmente, si ya pasas los 3 meses es bueno usar una talla mas según tus medidas. En cada prenda encontrarás la guía de tallas  o puedes escribirnos por whatsapp +573182321585.

 Si no estás en embarazo, te sugerimos comprar la talla que normalmente usas.

¿Cómo sé cuál es mi talla en camisas y vestidos?

En cada prenda encontrarás la guía de tallas, pero si prefieres puedes escribirnos por whatsapp +57318232158 y con mucho gusto te ayudaremos.

¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?

Tu pedido tiene un tiempo de 1 a 3 días hábiles para llegar a destinos ubicados en Bogotá y un tiempo de xx a nivel nacional. Lo hacemos a través de una empresa de transporte logístico por lo que pueden presentarse demoras que se encuentran fuera de nuestro control, pero siempre estamos atentas si necesitas ayuda.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, trabajamos con FEDEX y DHL para los envíos internacionales.  

 ¿La ropa tiene cambio?

Si. Si necesitas más información te invitamos a leer nuestra política de Cambios y Devoluciones.

¿Cuáles son los medios de pago aceptados para compras online?

Nuestros pagos los manejamos a través de la plataforma de pagos PayU. 

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido?

En el caso de que surja un problema durante el proceso de pedido, te invitamos a contactar nuestro Servicio al Cliente por whatsapp +573182321585 o por correo electrónico a info@bothcollection.com o rellenando el formulario de contacto.

¿Cómo utilizar un código promocional?

Para utilizar un código promocional, solo tienes que ingresar el código promocional en el espacio específico “código promocional” en el carrito de compras. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido. 

En el caso que el código promocional no funcione, ponte en contacto con nuestro Servicio  al Cliente por whatsapp +573182321585  o por correo electrónico a info@bothcollection.com.

¿Puedo empacar mi compra para regalo?

Si, ofrecemos este servicio de empaque de regalo libre de cargo, lo único que debes hacer es informarnos en el momento de la compra.